Última atualização: 29 de julho de 2026
Boas-vindas à LIÈVOR.
Estes Termos e Condições regulam o acesso, a navegação e a utilização do site da LIÈVOR, bem como a aquisição dos produtos comercializados por meio de seus canais oficiais.
Ao utilizar o site, declara-se ciência destes Termos. A conclusão de uma compra pressupõe o conhecimento prévio e a aceitação das condições aplicáveis à contratação, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação vigente.
1. Identificação
O site é operado por:
LIEVOR DESIGN E COMERCIO LTDA.
CNPJ nº 66.036.637/0001-46
E-mail: [email protected]
Doravante denominada simplesmente LIÈVOR.
2. Aplicação dos Termos
O acesso e a utilização do site estão sujeitos a estes Termos e Condições, à Política de Privacidade, à Política de Garantia, à Política de Trocas e Devoluções e às demais informações disponibilizadas pela LIÈVOR.
As condições específicas apresentadas na página de cada produto, no carrinho e no checkout integram a oferta e deverão ser consultadas antes da conclusão da compra.
A utilização do site deverá ser interrompida caso não haja concordância com as condições aqui previstas.
3. Cadastro e informações para compra
Para realizar uma compra, deverão ser fornecidas informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:
- nome completo;
- CPF;
- endereço de entrega e cobrança;
- endereço de e-mail;
- telefone para contato;
- demais informações necessárias ao processamento do pedido.
Quem realiza a compra é responsável pela exatidão dos dados fornecidos e deverá conferi-los antes da conclusão do pedido.
A LIÈVOR não será responsável por atrasos ou impossibilidade de entrega causados exclusivamente por informações incorretas ou incompletas, desde que a ocorrência não decorra de falha atribuível à LIÈVOR ou aos prestadores envolvidos na operação.
Caso seja identificado algum erro após a conclusão do pedido, deverá ser realizado contato com a equipe LIÈVOR o mais rapidamente possível. Alterações de endereço poderão não ser viáveis após o envio da encomenda.
4. Produtos
As imagens, descrições, medidas, materiais e demais informações disponibilizadas no site buscam representar os produtos com a maior fidelidade possível.
Em razão das configurações de cada dispositivo, das condições de iluminação, dos processos fotográficos e das particularidades dos materiais utilizados, poderão ocorrer pequenas variações de tonalidade, brilho, textura ou acabamento.
Pedras naturais, pérolas e outros elementos de origem natural podem apresentar variações de cor, formato, textura, inclusões e padrões próprios, tornando cada peça singular. Essas características naturais não constituem, isoladamente, defeito do produto.
Moissanites, gemas lab-grown, zircônias e demais pedras utilizadas serão identificadas na descrição de cada peça.
Imagens institucionais, editoriais ou publicitárias poderão ser produzidas ou aprimoradas com o auxílio de tecnologias digitais. Esses recursos serão utilizados para fins de ambientação e apresentação da marca, sem a intenção de representar de forma enganosa ou alterar substancialmente as características essenciais dos produtos comercializados.
As informações específicas apresentadas na página de cada produto deverão ser consultadas antes da conclusão da compra.
5. Disponibilidade de estoque
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação da disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais de indisponibilidade identificada após a conclusão da compra, a LIÈVOR entrará em contato e apresentará, conforme aplicável, as seguintes alternativas:
- cumprimento da oferta em novo prazo, mediante concordância;
- substituição por outro produto equivalente;
- escolha de outra peça, com eventual complementação ou restituição da diferença;
- cancelamento do pedido, com reembolso integral dos valores pagos.
A solução será definida de comum acordo, observadas as alternativas previstas na legislação aplicável.
6. Preços e condições comerciais
Todos os preços apresentados no site estão expressos em reais.
Os valores de frete, eventuais descontos, condições de parcelamento e demais despesas serão informados antes da conclusão do pedido.
A LIÈVOR poderá alterar preços, promoções, condições comerciais e disponibilidade de produtos para compras futuras, sem que essas alterações afetem pedidos já confirmados.
As promoções estarão sujeitas aos respectivos prazos, condições e disponibilidade de estoque.
Na ocorrência de erro manifesto e inequívoco de preço ou informação, decorrente de falha técnica ou operacional, a LIÈVOR entrará em contato antes do processamento ou envio do pedido para esclarecer a ocorrência e apresentar as alternativas cabíveis, observadas a boa-fé e a legislação aplicável.
7. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados no checkout.
A aprovação da compra estará sujeita à confirmação da instituição financeira, da plataforma de pagamento e, quando aplicável, dos mecanismos de prevenção à fraude.
A LIÈVOR poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade e segurança da transação.
Pedidos que apresentem indícios consistentes de fraude, irregularidade de pagamento ou inconsistências cadastrais poderão ser temporariamente suspensos para verificação. Caso a operação seja cancelada, os valores eventualmente pagos serão integralmente restituídos.
A LIÈVOR não solicita, por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais, senhas bancárias, códigos de segurança ou o número completo do cartão.
8. Confirmação do pedido
Após a conclusão da compra, será enviada uma confirmação ao endereço eletrônico informado.
A confirmação de recebimento do pedido não representa, isoladamente, a aprovação definitiva do pagamento.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento e a conclusão das verificações de segurança aplicáveis.
As informações apresentadas na confirmação deverão ser verificadas, e qualquer divergência deverá ser comunicada prontamente à equipe LIÈVOR.
9. Entrega
Os pedidos serão enviados ao endereço informado durante a compra.
O prazo e o valor da entrega serão apresentados antes da conclusão do pedido. A contagem do prazo terá início após a confirmação do pagamento, observadas as informações apresentadas no checkout.
A entrega poderá ser realizada por transportadoras, serviços postais ou outros parceiros logísticos contratados pela LIÈVOR.
Situações excepcionais, como eventos climáticos severos, greves, restrições de circulação, interrupções de serviços ou casos fortuitos e de força maior, poderão afetar o prazo inicialmente informado. Nessas situações, a LIÈVOR buscará manter as informações atualizadas e adotar as providências necessárias para a conclusão da entrega.
A utilização de parceiros logísticos não afasta a responsabilidade da LIÈVOR perante quem realiza a compra, nos limites estabelecidos pela legislação.
A entrega será considerada concluída quando o pedido for disponibilizado no endereço informado e houver o respectivo registro de recebimento.
Em condomínios, edifícios comerciais ou locais com controle de acesso, a entrega poderá ser realizada na portaria ou a quem estiver autorizado a receber correspondências e encomendas, salvo orientação previamente acordada em sentido diverso.
10. Tentativas de entrega
Deverá ser assegurada a presença de alguém apto a receber o pedido no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ser realizadas novas tentativas, conforme as regras do operador logístico.
Se o pedido retornar à LIÈVOR em razão de endereço incorreto, ausência reiterada para recebimento, recusa injustificada ou outra circunstância atribuível a quem realizou a compra, eventual novo envio poderá depender do pagamento de novo frete, sem prejuízo da análise das circunstâncias do caso.
11. Conferência e recusa da entrega
As condições externas da embalagem deverão ser verificadas no momento do recebimento.
Em caso de violação, avaria aparente, embalagem aberta, ausência de produto ou divergência relevante, recomenda-se:
- recusar o recebimento, quando possível;
- registrar a ocorrência com quem realizou a entrega;
- entrar imediatamente em contato com a equipe LIÈVOR.
Caso a encomenda seja recebida e alguma irregularidade seja identificada posteriormente, a LIÈVOR deverá ser comunicada assim que possível. Poderão ser solicitadas fotografias da embalagem e do produto para facilitar a apuração.
O recebimento da embalagem não implica renúncia aos direitos assegurados pela legislação.
12. Garantia
As condições, os prazos, as coberturas e os procedimentos aplicáveis à garantia dos produtos estão descritos na página Garantia LIÈVOR, que integra estes Termos e Condições.
A garantia contratual oferecida pela LIÈVOR é complementar aos direitos assegurados pela garantia legal.
13. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As condições relativas a trocas, devoluções, reembolsos e ao exercício do direito de arrependimento estão descritas na página Trocas e Devoluções, que integra estes Termos e Condições.
Nas compras realizadas pelos canais digitais, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
14. Cuidados e conservação
A adoção dos cuidados adequados contribui para preservar a beleza, o brilho e o acabamento das joias.
Deverão ser observadas as orientações apresentadas na página Cuidados com sua Joia, especialmente em relação ao contato com umidade, produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar, piscina, impactos e armazenamento.
O desgaste natural decorrente do uso e as características próprias dos materiais não serão considerados defeitos de fabricação, sem prejuízo da análise técnica de cada caso.
15. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado pela LIÈVOR, incluindo nome empresarial, marca, logotipos, símbolo do coelho, fotografias, vídeos, textos, artes, layouts, elementos gráficos, identidade visual e conteúdo institucional, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição, comercialização ou exploração desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da LIÈVOR, ressalvadas as utilizações permitidas pela legislação.
O acesso ao site não concede qualquer licença ou direito sobre as marcas, os conteúdos e os demais ativos de propriedade intelectual da LIÈVOR.
16. Uso adequado do site
O site deverá ser utilizado de maneira lícita, ética e compatível com estes Termos.
Não é permitido:
- praticar atos que comprometam a segurança ou o funcionamento do site;
- tentar acessar áreas, contas, sistemas ou informações sem autorização;
- inserir códigos maliciosos, vírus ou outros mecanismos prejudiciais;
- utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilícitas;
- copiar ou coletar conteúdos e dados de forma automatizada e não autorizada;
- utilizar a identidade da LIÈVOR de maneira capaz de causar confusão ou induzir terceiros a erro.
17. Disponibilidade e segurança do site
A LIÈVOR adota medidas destinadas a manter o site disponível, seguro e funcional.
O acesso poderá ser temporariamente interrompido para manutenção, atualização, correção de falhas ou em razão de eventos técnicos fora do controle razoável da LIÈVOR.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir a duração e os impactos dessas interrupções.
A LIÈVOR não garante que o site funcionará ininterruptamente ou sem qualquer falha. Essa disposição, contudo, não exclui responsabilidades previstas na legislação aplicável.
18. Responsabilidade
A LIÈVOR não será responsável por danos comprovadamente decorrentes exclusivamente:
- do uso inadequado do produto;
- do descumprimento das orientações de conservação;
- de acidentes, quedas, impactos ou intervenções realizadas por terceiros;
- de informações incorretas fornecidas durante a compra;
- de atos de terceiros ou eventos externos que não pudessem razoavelmente ser evitados ou controlados pela LIÈVOR.
Essas disposições não excluem nem limitam a responsabilidade da LIÈVOR por defeitos, vícios, descumprimento da oferta ou demais hipóteses previstas na legislação de proteção ao consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos será interpretada como renúncia a direitos legalmente assegurados.
19. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela LIÈVOR observará a legislação aplicável e as práticas descritas na Política de Privacidade disponibilizada no site.
Essa Política deverá ser consultada para compreensão dos dados que poderão ser coletados, das respectivas finalidades, das formas de compartilhamento, dos períodos de armazenamento e dos direitos relacionados à proteção de dados pessoais.
20. Comunicações
As comunicações relacionadas aos pedidos poderão ser realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios informados durante a compra.
Os dados de contato deverão ser mantidos atualizados, e as mensagens relacionadas ao pedido deverão ser verificadas regularmente.
O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais de atendimento da LIÈVOR.
21. Alterações destes Termos
A LIÈVOR poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.
As alterações serão aplicáveis às utilizações e compras realizadas após sua entrada em vigor e não modificarão retroativamente as condições de pedidos anteriormente concluídos.
22. Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato por meio dos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94541-4320
Instagram: @lievorjewelry
Os prazos e procedimentos relacionados a trocas, devoluções e garantias estão descritos nas respectivas políticas.
23. Legislação aplicável e solução de controvérsias
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, a Lei Geral de Proteção de Dados e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Em caso de dúvida ou controvérsia, poderá ser realizado contato com a LIÈVOR para buscar uma solução direta e amigável.
A tentativa de solução amigável não constitui condição para o exercício de direitos nem limita o acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
Quando aplicável, será assegurado o direito de propor eventual demanda no foro do domicílio de quem realizou a compra, nos termos da legislação vigente.
Compromisso LIÈVOR
Cada experiência LIÈVOR é conduzida com atenção, transparência e respeito.
Buscamos assegurar que a apresentação, a aquisição e a entrega de cada joia estejam alinhadas aos padrões de qualidade, cuidado e elegância que definem a marca.
Criadas para permanecer. Pensadas para acompanhar.
Timeless. Elegant. Essential.